Политика за поверителност

Тази политика обяснява какви лични данни събира Хотел „Френдс“ 3*, Банско чрез сайта hotelfriends.eu и при престоя ви в хотела, защо ги събира, колко време ги пази и какви права имате.

Кой обработва данните ви

Администратор на личните данни е „Кей енд Пи Хотелс“ ЕООД, ЕИК BG206065537, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Баба Илийца“ 42.

За въпроси и искания по тази политика пишете на [email protected] или се обадете на 0884 751 057. Адрес на хотела: гр. Банско 2770, ул. „Райна Княгиня“ 2.

Какви данни събираме, защо и на какво основание

1. Запитване или резервация през сайта

Събираме име, имейл, телефон, дати на престоя, брой гости и това, което сте написали в съобщението. Използваме ги, за да ви отговорим и да оформим резервацията.
Основание: изпълнение на договор или действия по ваше искане преди сключването му — чл. 6, § 1, буква „б“ от GDPR.
Срок: до една година след престоя. Счетоводните документи се пазят 10 години съгласно Закона за счетоводството.

2. Настаняване в хотела

При настаняване записваме имена, дата на раждане, гражданство и данни от документа ви за самоличност. Правим го, защото Законът за туризма ни задължава да регистрираме всеки гост в Единната система за туристическа информация (ЕСТИ).
Основание: спазване на законово задължение — чл. 6, § 1, буква „в“ от GDPR.
Срок: според сроковете, определени в Закона за туризма и данъчното законодателство.

3. Бюлетин

Ако сте се записали за бюлетина, пазим имейл адреса ви, за да ви изпращаме оферти и новини.
Основание: вашето съгласие — чл. 6, § 1, буква „а“ от GDPR. Можете да го оттеглите по всяко време с връзката за отписване във всяко писмо или като ни пишете.
Срок: докато не се отпишете.

4. Видеонаблюдение

Общите части на хотела са под видеонаблюдение. В стаите, баните и съблекалните няма камери.
Основание: легитимен интерес — сигурността на гостите и опазването на имуществото, чл. 6, § 1, буква „е“ от GDPR.
Срок: записите се съхраняват само за срока, необходим за тази цел, и след това се заличават автоматично.

5. Бисквитки и статистика за сайта

Сайтът използва бисквитки. Задължителните са необходими, за да работи сайтът. Останалите — за статистика и маркетинг — се зареждат само след вашето съгласие през банера за бисквитки. Съгласието си можете да промените по всяко време от банера.
Основание: вашето съгласие — чл. 6, § 1, буква „а“ от GDPR.

На кого предаваме данни

Не продаваме и не отдаваме под наем личните ви данни. Предаваме ги само на:

доставчика на хостинг и техническа поддръжка на сайта;
Google Ireland Ltd. — статистика за посещенията (Google Analytics), ако сте се съгласили;
Meta Platforms Ireland Ltd. — маркетингови инструменти на Facebook и Instagram, ако сте се съгласили;
Cloudflare, Inc. — мрежова защита и ускоряване на сайта;
Единната система за туристическа информация (ЕСТИ), Министерството на вътрешните работи и Националната агенция за приходите — когато законът го изисква;
счетоводното обслужване на дружеството.

Част от тези доставчици могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такъв случай прехвърлянето става на основание на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия или на решение за адекватно ниво на защита.

Какви са правата ви

да получите достъп до данните, които пазим за вас;
да поискате коригиране на неточни данни;
да поискате изтриване, когато няма законово основание да ги пазим;
да поискате ограничаване на обработването;
да получите данните си в машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор;
да възразите срещу обработване, основано на легитимен интерес;
да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга обработването преди оттеглянето.

Изпратете искането си на [email protected]. Отговаряме в срок до един месец. Може да поискаме допълнителна информация, за да се уверим, че искането идва от вас.

Жалби

Ако смятате, че обработваме данните ви неправомерно, можете да подадете жалба до Комисия за защита на личните данни, гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, тел. 02 915 3 518, имейл [email protected], www.cpdp.bg. Имате право и да се обърнете към съда.

Последна актуализация: 4 септември 2026 г.