Общи условия
Хотел “Френдс”
1. Настаняване и напускане:
1.1. Настаняването в хотела е след 15:00 ч.
1.2. Освобождаването на стаите е до 12:00 ч.
1.3. Резервациите се пазят до 18 ч. в деня на настаняване. В случай на закъснение или непристигане без предварително известие от страна на госта, резервацията ще бъде анулирана.
1.4. Дете до 6,99 г. на допълнително легло се настанява безплатно.
1.5. Хотелът предоставя безплатно бебешка кошара спрямо наличността.
2. Цени:
2.1. Всички цени в хотела са в български лева и заплащането им на място в хотела се извършва в български лева – в брой или с карта.
2.2. Цените за нощувка включват 9% ДДС, туристически данък и хотелска застраховка.
3. Резервации и анулации:
3.1. Резервациите в хотел „Френдс“ се считат за окончателно потвърдени след направено депозитно плащане в размер на 20% от стойността на резервацията и останалите 80% преди настаняване.
3.2. При неизвършено плащане в рамките на посочения период за съответната резервация хотелът си запазва правото да анулира резервацията.
3.3. Безплатни анулации може да се правят до 9 дни преди датата на пристигане. За резервации за Новогодишния период (29.12.2023-03.01.2024) срокът за беплатни анулации е до 14 дни преди датата на пристигане.
3.4. При анулация в срок по-малък от 9 дни преди датата на пристигане се начислява неустойка в размер на 1 нощувка. При анулация на резервации за Новогодишния период (29.12.2023-03.01.2024) в срок по-малък от 14 дни се начислява неустойка в размер на целия престой.
4. Видеонаблюдение – Хотелът е оборудван със система за видеонаблюдение, която обхваща публичните зони и общите части.
5. Ползване на сейф – Хотелът не носи отговорност за повреда или загуба на пари, ценности, документи, бижута или други вещи на госта, които не са съхранявани и заключени в сейфа на хотела. Хотелът препоръчва съхраняването на всички ценни вещи, бижута, документи и др. в сейфа.
6. Домашни любимци – В хотела се допуска настаняване с домашни любимци до 3 кг при следните условия:
6.1. Уведомяване на хотела при направата на резервация, че гостът желае да се настани с домашен любимец.
6.2. Домашните любимци се допускат само с паспорт и необходимите имунизации.
6.3. Гостите с домашни любимци се настаняват на определени етажи спрямо избрания тип помещение.
6.4. Не е позволено присъствието на домашни любимци в общите части на хотела, ресторанта и релакс зоната.
6.5. При преминаване през фоайето на хотела домашният любимец трябва да бъде в чанта/кутия за пренасяне или на ръце.
6.6. Не се позволява свободното разхождане на домашни любимци в хотела.
6.7. Смущения на останалите гости като лаене или скимтене е необходимо да бъдат прекратени с оглед осигуряването на спокойствие на гостите в хотела.
6.8. Храненето на домашните любимци се извършва само в предназначени за това купички и подложки към тях.
6.9. Гостът носи отговорност за всички имуществени и/или телесни повреди, причинени от домашния любимец. Гостът е уведомен и съгласен да заплати всички нанесени вреди.
7. Пушене:
7.1. Пушенето в закритите части на хотела, вкл. стаите, студиата и апартаментите, е забранено.
7.2. Гостите на хотела могат да пушат на терасите, както и на откритите площи към хотела.
7.3. В случай на неспазване на политиката за пушене, хотелът има право да начисли такса за почистване в определения за целта размер.
8. Пожарна безопасност:
8.1. Гостите на хотела следва да спазват правилата за пожарна безопасност, да не повреждат имуществото на хотела, да не смущават останалите гости по време на престоя си.
8.2. Неприемливо поведение може да бъде причина за прекратяване на престоя.
8.3. При повреда на хотелско имущество гостът е отговорен да заплати нанесените щети.
8.4. Не се позволява ползването на свещи и ароматни пръчици в стаите на хотела.
8.5. С оглед безопасността на гостите не се позволява готвенето в стаите на хотела, вкл. използването на котлони, тостери, горелки, скари, барбекюта и други уреди, предназначени за готвене.
8.6. С оглед безопасността на гостите не се позволява внасянето и използването на собствени отоплителни уреди, вкл. радиатори, вентилаторни печки и др.