Общи условия

Хотел „Френдс“ 3*, Банско се стопанисва от „Кей енд Пи Хотелс“ ЕООД, ЕИК BG206065537, със седалище и адрес на управление гр. София, ул. „Баба Илийца“ 42.

Адрес на хотела: гр. Банско 2770, ул. „Райна Княгиня“ 2. Телефон: 0884 751 057. Имейл: [email protected] и [email protected].

Тези общи условия уреждат отношенията между хотела и госта при резервация и престой. С направата на резервация гостът се съгласява с тях.

1. Настаняване и напускане

Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на стаите — до 12:00 ч.
Стаите се почистват между 10:00 и 16:00 ч. Ако желаете друг час, кажете на рецепцията.
Резервациите се пазят до 18:00 ч. в деня на настаняване. При закъснение или непристигане без предварително известие резервацията се анулира, а заплатеният депозит не се възстановява.
Бебешка кошара се предоставя безплатно при предварителна заявка и според наличността.
Дете до 6,99 г. на допълнително легло се настанява безплатно.

2. Цени и плащане

Всички цени са в евро. Плащането на място се извършва в евро — в брой или с банкова карта.
Цените за нощувка включват ДДС, туристически данък и хотелска застраховка. Действащата ставка на ДДС и обхватът на всяка тарифа са посочени на страницата с цените.
Доплащанията за допълнително легло, домашен любимец, паркинг и празнични вечери са посочени в тарифата за съответния сезон.

3. Резервации, депозит и анулации

Резервацията се счита за окончателно потвърдена след заплащане на депозит в размер на 20% от стойността ѝ. Останалите 80% се заплащат преди настаняване.
Ако плащането не постъпи в посочения срок, хотелът има право да анулира резервацията.
Безплатна анулация — до 9 дни преди датата на настаняване.
При анулация в срок, по-кратък от 9 дни преди настаняване, се начислява неустойка в размер на една нощувка.
За новогодишния период срокът за безплатна анулация е 14 дни преди настаняване, а при анулация в по-кратък срок неустойката е в размер на целия престой. Точните дати за съответния сезон се посочват в потвърждението на резервацията.
При неявяване (no-show) заплатеният депозит не се възстановява.
При предсрочно напускане заплатената сума за оставащите нощувки не се възстановява.
Ако избраната от вас тарифа съдържа по-различни условия за плащане или анулация, важи записаното в потвърждението на резервацията.

4. Домашни любимци

В хотела се допускат домашни любимци до 3 кг при следните условия:

Гостът уведомява хотела при направата на резервацията, че ще пътува с домашен любимец.
Домашните любимци се допускат само с паспорт и необходимите имунизации.
Настаняването е на определени етажи според типа помещение.
Заплаща се такса съгласно актуалната ценова листа на хотела.
Домашни любимци не се допускат в ресторанта, лоби бара и останалите общи части. При преминаване през фоайето любимецът се носи на ръце или в чанта за пренасяне.
Свободното разхождане на домашни любимци в хотела не е разрешено.
Хранене — само в предназначени за целта купички и подложки.
Гостът отговаря за всички имуществени и телесни повреди, причинени от домашния любимец, и се задължава да ги заплати.
Продължителен лай или скимтене, който смущава останалите гости, следва да бъде прекратен.

5. Видеонаблюдение

Общите части на хотела са под видеонаблюдение с цел сигурността на гостите и опазването на имуществото. В стаите, баните и съблекалните няма камери. Подробности за обработването на записите има в Политиката за поверителност.

6. Ценности и сейф

Хотелът не носи отговорност за загуба или повреда на пари, ценности, документи и бижута, които не са били заключени в сейфа. Препоръчваме да съхранявате ценните си вещи в сейфа.

7. Пушене

Пушенето в закритите части на хотела, включително в стаите и апартаментите, е забранено. Може да се пуши на терасите и на откритите площи. При нарушение хотелът има право да начисли такса за почистване.

8. Безопасност и отговорност

Гостите спазват правилата за пожарна безопасност и не смущават останалите гости.
Не се допуска използването на свещи и ароматни пръчици в стаите.
Готвенето в стаите е забранено, включително с котлони, тостери, горелки, скари и барбекюта.
При повреда на хотелско имущество гостът заплаща нанесените щети.
Неприемливо поведение може да бъде основание за прекратяване на престоя без възстановяване на заплатената сума.

Последна актуализация: 4 септември 2026 г.